Onze garantie en klachten service

Hier vindt u meer informatie over garantie en klachten.

Tevredenheidsgarantie

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij JWLZ-webshop. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem! U kunt het artikel met de originele labels eraan binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Ook een afgeprijsd artikel. Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet mogelijk, tenzij u daarvoor toestemming heeft van de klantenservice. Bij ruil- en retourservice leest u hoe u kunt ruilen of retourneren en wat retourneren kost.

Wat doe ik als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?

Wij verwerken uw bestelling met veel zorg. Toch kan het een keer mis gaan. Heeft u een artikel ontvangen dat u niet heeft besteld? Neem contact op met onze klantenservice via bo@brandsenconcepts.nl of 0294 – 820202. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30. We zorgen dat u kosteloos het goede artikel ontvangt.

Heb ik garantie op een artikel?

Gaat uw artikel onverwachts kapot, dan kunt u natuurlijk op ons rekenen. Op al onze artikelen krijgt u garantie. Neem contact op met onze klantenservice via bo@brandsenconcepts.nl of 0294 – 820202. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30. We zorgen dat u kosteloos het goede artikel ontvangt.

Hoe werkt de klachtenprocedure?

Heeft u een klacht over onze service? Laat het ons schriftelijk weten per e-mail (bo@brandsenconcepts.nl) of per post (Jwlz-webshop t.a.v Afdeling Retouren, Rijksstraatweg 105b, 1396JH Baambrugge). We onderzoeken uw klacht en nemen binnen een week contact met u op.

Heeft u een andere vraag?

Neem gerust contact op met onze klantenservice via bo@brandsenconcepts.nl of 0294 - 820202.

Wij zijn bereikbaar op van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30.

Wij helpen u graag!